Cuando te morís, ¿quién se queda con tu cuenta de Twitter?

Mathew Stibbe se hace esta pregunta en uno de los últimos posts de su blog, Bad Language.

La pregunta surgió a partir de una encuesta de la consultora inglesa Thomas Eggar que reveló que mientras que el 68 por ciento de los navegantes de Internet participa de redes sociales, sólo el 8 tenía alguna idea de lo que podía suceder con su identidad virtual o su "legado digital".

Puntalmente, Stibbe propone los siguientes ejemplos:

• ¿Que pasa con las fotos que subiste a Facebook?

• ¿Puede un agente literario tomar control de los Tweets de un escritor?

• ¿Puede un pariente heredar nuestra colección de música digital?

• ¿Los proveedores de servicios deberían automáticamente dar de baja las identidades de medios sociales cuando sus dueños mueren?

Parece haber todavía un vacío legal al respecto y servicios populares como Facebook, MySpace, Hotmail, Flickr and Gmail tienen muy distintas políticas, si es que tienen una.

El informe completo en el post de Stibbe.

Cassany en la Universidad de Tres de Febrero

Daniel Cassany está en la Argentina y el próximo 26 de octubre va a dar charla en la UNTREF sobre educación, lenguaje y tecnología. La entrada es gratuita con inscripción previa. Pueden averiguar más acá.

Talleres y cursos de redacción: agenda segundo semestre 2010

Este es el panorama de talleres y cursos de la consultora para lo que queda del año.

Finalizados:
Redacción corporativa. Con María Curubeto en la UP. Programa de redacción para comunicadores de empresas. Próximo: abril/mayo 2011

En curso:
Técnicas de escritura. En el Centro Cultural Ricardo Rojas. Taller cuatrimestral. Recursos y herramientas para componer mejor los textos que quieras o necesites escribir .

Próximos:
Escritura 2.0: cómo escribir en el nuevo modelo de redes sociales. Taller para comunicadores. En las UCES. 18, 24, 25 de noviembre y 1 de diciembre. Informes: posgrados@uces.edu.ar

Si querés averiguar más sobre cómo enseñamos a escribir, hacé clic acá.

Manual de inducción: que se parezca a tu empresa

Hace unos pocos días, terminamos de escribir un manual de inducción para una de las principales empresas de servicios de comidas de la Argentina. Para los que no lo saben, esta denominación un poco fea – eventualmente prefiero "manual del empleado" (traducción aproximada del inglés Employee Handbook) o "Bienvenido a la empresa x" o algo así)— nombra la publicación que describe una organización al nuevo colaborador.

Fue una tarea contra reloj, pero con buenos resultados: la empresa está reformulando su comunicación interna y documentando muchos de sus procesos y políticas, y se le hacía imprescindible contar con un documento madre que diera cuenta de todos ellos.

Pero más allá de especificar las reglas y procedimientos internos, el manual intentó reflejar en todos sus detalles el estilo de la compañía -en este caso, de buen clima y mucho dinamismo-, algo que es imprescindible en toda publicación, pero más todavía en una cuya misión principal es transmitir algo tan intangible como una cultura.

Por eso, suele haber manuales de empleados de distinto tipo, aunque muchos tengan elementos comunes. Desde los que son puras reglamentaciones (y penalizaciones por incumplirlas) hasta otros bien coloquiales y llanos, muy orientados a los intereses y dudas de quien recién ingresa.

Acá va uno que se aparta de la media y que pertenece a una compañía de productos agropecuarios, Channel Bio Corp (vía blog de Guy Kawasaki, que fue quien lo encontró). Empieza así:

"Este manual ha sido diseñado para informarte sobre un tema verdaderamente aburrido –políticas y procedimientos- y para tratar de evitar que te duermas mientras lo leés. "

El manual sigue en este tono, apelando constantemente a sus lectores en un lenguaje divertido y extremadamente coloquial. Obviamente, no todas las empresas van a sentirse cómodas con una propuesta como ésta, pero harían bien en asegurarse de ser claros y amables con los primeros textos que va a encontrar el recién ingresado.

Escritores fantasmas según Dilbert

Traducción:

Cuadro 1: Estoy asignando un escritor fantasma para mejorar tu primer borrador.

Cuadro 2: Técnicamente, todavía no es un fantasma. Es simplemente un tipo que perdió una pelea de cuchillos.

Cuadro 3:

-Cuánto tiempo voy a tener que esperar?
-Si estás apurado, guialo hasta la ventana.


(Un poco surrealista, pero me gusta. Vía copywriterunderground.com)

Mañana, taller de redacción en la UP

Mañana, 1 de septiembre, repetimos con María Curubeto el taller de Redacción Corporativa en la Universidad de Palermo. Nos fue bien en la primera edición a principios de año, así que nos convocaron para que lo volviéramos a dar en el segundo semestre.

Como siempre, vamos a pensar un poco como escriben las organizaciones argentinas (ver el post anterior) y fundamentalmente trabajaremos sobre recursos de composición y edición. Ojalá que resulte de nuevo una linda experiencia como la última.

Acá, más información.

Vertical, horizontal y 2.0: 3 modelos de empresa, 3 modos de escribir

En el post anterior hacía referencia a cómo las empresas argentinas promueven un modelo de prosa que se ajuste a sus características y necesidades. Una especie de dime cómo escribes y te diré en qué tipo de empresa trabajas.

Este breve listado de características puede ayudar a identificar de qué estoy hablando.

Empresa vertical:

-El emisor es más importante que el destinatario.
-Valores: corrección gramatical, formalidad.
-Géneros típicos: comunicados, cartas, memorandos, minutas, informes.
-Estilo: "empresario", formal.
-Frase clave: "Un error de ortografía puede arruinar la imagen de la compañía."


Empresa horizontal:

-El lector es tan importante como el emisor.
-Valores: legibilidad, persuasión.

-Estilo: llano, atractivo, "con gancho".
-Géneros típicos: notas, artículos, gacetillas de prensa, presentaciones.
-Frase clave: "Los buenos textos favorecen la gestión"


Empresa 2.0:

-El lector construye el texto con el emisor.
-Valores: interactividad, brevedad, apertura, combinación multimedia.
-Estilo: informal, conversacional, breve, desprolijo, vinculado.
-Géneros típicos: posts, tweets, comentario.
-Frase clave: "Esto lo vamos armando entre todos".

Creo que entender cuál es el estilo imperante de las compañías en las que trabajamos puede, entre otras cosas, ayudarnos a sortear algunas de las tensiones que habitualmente aparecen en torno a los textos empresarios.

Por poner un ejemplo, quizás invocar un lector apurado pueda hacer que un viejo gerente nos permita dar vuelta oraciones pasivas y podar eventuales giros innecesarios. Y mostrarle otros valores además de la corrección ortográfica pueda ayudar a que no se enemiste tanto con las desprolijidades de la nueva escritura de Internet.